En BoleTrack nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué propósito los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y demás normas aplicables.
1 Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de BoleTrack es:
- Razón Social: QUINTANA SOSA Y COMPAÑIA SAS
- NIT: 900.517.835
- Plataforma: BoleTrack
- Sitio web: boletrack.com
- Correo de contacto: correo@boletrack.com
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través del correo indicado.
2 Datos que Recopilamos
BoleTrack recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Estos incluyen:
- Datos de identidad: Nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, género.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de autenticación: Información básica de perfil proporcionada por Google al iniciar sesión (nombre, foto de perfil y correo electrónico).
- Datos de transacción: Referencia de pago, tickets adquiridos, monto pagado, estado de la transacción.
- Datos deportivos: Ciudad, departamento, categoría de participación, contacto de emergencia.
- Datos de uso: Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
info
BoleTrack no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son procesados directamente por la pasarela de pago Wompi.
3 Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar el proceso de inscripción y generación de boletas para eventos deportivos.
- Enviar confirmaciones de pago, códigos QR y comunicaciones relacionadas con el evento adquirido.
- Verificar la identidad del participante en el proceso de check-in el día del evento.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de las transacciones.
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.
- Contactar al usuario en caso de cancelación, aplazamiento o cambio significativo en el evento.
4 Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en las siguientes legitimaciones:
- Consentimiento del titular: Al registrarse y realizar una compra, el usuario otorga su consentimiento expreso.
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de boletería solicitado.
- Obligación legal: Algunos datos son tratados para cumplir obligaciones legales aplicables.
- Interés legítimo: Para la mejora continua de la plataforma y la prevención del fraude.
5 Compartición de Datos con Terceros
BoleTrack podrá compartir los datos del usuario con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
- Organizadores del evento: Los datos de los inscritos (nombre, documento, categoría) son compartidos para la logística del evento.
- Pasarelas de pago: Wompi recibe los datos necesarios para procesar la transacción de manera segura.
- Google Firebase: La plataforma utiliza Firebase para el almacenamiento de datos y la autenticación de usuarios.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial.
BoleTrack no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales no relacionados con el servicio prestado.
6 Almacenamiento y Seguridad
Los datos personales se almacenan en los servidores de Google Firebase, que cuentan con certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2). BoleTrack implementa las siguientes medidas de seguridad:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Acceso a los datos restringido únicamente al personal autorizado.
- Reglas de seguridad de base de datos que impiden el acceso no autorizado.
- Autenticación de dos factores para el panel de administración.
7 Tus Derechos como Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes los siguientes derechos:
visibility
Acceso
Conocer qué datos tuyos tiene BoleTrack y cómo se usan.
edit
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados.
delete
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
cancel
Revocación
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.
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Quejas
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a correo@boletrack.com indicando tu solicitud y los datos de identificación necesarios.
8 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
BoleTrack puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas pueden incluir:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión de usuario, preferencias).
- Cookies de análisis: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma (datos anonimizados).
- Cookies de Firebase: Necesarias para la autenticación y el almacenamiento de datos en tiempo real.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de la plataforma.
9 Cambios en esta Política
BoleTrack se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.
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